Szervizháttér (EKG)

Szervizháttér

Győződjünk meg a készülékhez tartozó szervizháttérről. Külföldi cégek kisebb forgalmazói sokszor nem is jogosultak a készülékek javítására, csak arra, hogy azokat az anyavállalat részére visszaküldjék. Így előfordulhat, hogy meghibásodás esetén hosszabb ideig készülék nélkül maradunk.

Az is gyakori, hogy a képviselet ugyan jogosult szerviztevékenységre, de csak egy bizonyos szintig, így komolyabb hiba előfordulásánál hosszú várakozási idővel számolhatunk. Az EKG készülék bizonyos hibái pedig mindenképpen gyári javítást igényelnek. Ha a gyártó magyar, akkor a gyári javítás is normál időn belül lezajlik, míg egy külföldi anyagcégnél minimum 1-2 hét többlettel számolhatunk.

Célszerű ellenőriznünk, hogy javításoknál a szerviz ad-e cserekészüléket, és ha igen, milyen feltételekkel. Szintén érdemes rákérdezni a javítások költségére. A készülék élettartama során biztos szükség lesz akkumulátorcserére, aminek fix ára van. Ez jó támpontot ad a költségek számításához. A készülék kedvező beszerzési árán ezek a tételek hosszú távon sokat drágíthatnak.

A garanciaidő hosszából is lehet következtetni a minőségre és a szervizháttérre. Rövid garanciális időt két okból vállalhat egy forgalmazó:

– nem megfelelő minőségű a termék,
– nincs helyi szerviz, és a gyártónak való visszaküldés túl drága lenne.

Nézzünk utána a szerviz elérhetőségének – például kérjük el előre a garancia füzetet – és hívjuk föl őket próbaképpen. Mondjuk azt, hogy például betört a készüléknek az LCD-kijelzője, és cserélni kell. Mibe fog kerülni, és mennyi idő alatt tudják megjavítani. Ebből is kiderülhet a berendezés szervizháttere. Azt sem árt tisztázni, hogy igény esetén kijön-e a szerviz, hiszen lehet, hogy éppen nem lesz időnk a szállításra, de sürgős a javítás.

Ne higgyük el, ha a forgalmazó arra hivatkozik, hogy a készülék olyan jó, hogy soha sem kell javítani. Minden berendezésnek van természetes elhasználódása, például akkumulátor élettartama körülbelül 3 év vagy 500-1000 töltési ciklus. Ezek cseréjét nem lehet elkerülni.

Vissza